Elevator pitch

L’ « Elevator pitch » est une courte présentation de ce que vous faites et pourquoi quelqu’un à tout intérêt à travailler avec vous !

Cette technique est très utilisée aux Etats Unis. Depuis peu en France, de nombreuses sociétés imposent la technique du pitch à leurs cadres pour présenter une offre, un projet.

L’Elevator pitch vous permet de vous présenter avec pertinence en racontant  pourquoi vous êtes meilleur que vos concurrents, le temps d’un voyage en « ascenseur ».

Sur les réseaux sociaux par exemple il faut se démarquer en 120 mots. Lors de rencontres de dirigeants, dans des réseaux professionnels, vous n’avez que 2 minutes pour vous présenter ! Vous rencontrez votre directeur dans le couloir et il a 30 secondes à vous accorder !

Alors comment faire pour que votre auditoire comprenne rapidement ce que vous proposez et s’en souvienne dans le temps ! Cela nécessite de se focaliser sur son « core business », sa proposition unique de vente, ses atouts et ce que vous désirez précisément communiquer. C’est donc un exercice de style, de fond et de forme qu’il faut travailler  pour savoir mettre ses propos et soi-même en valeur et faire briller sa pépite professionnelle en un laps de temps très court.

Dans ce genre d’exercice, il est important de travailler votre objectif en fonction de votre cible,  le problème du client, du directeur, du recruteur… votre solution, vos avantages et  les éléments différenciateurs. Il ne faut pas oublier que votre présence scénique à également un fort impact dans votre communication orale car elle associe charisme et assurance.

Dans nos formations en présentiel (individuelle ou collective) ou en e-learning, vous apprenez  l’aide d’une méthode  structurée à marquer les esprits en 2 minutes chrono 

Communication non verbale

Attention à votre communication non verbale ! « La parole peut dissimuler la réalité, alors que l’expression la révèle « !

Le corps fait passer des messages aussi efficaces que les mots que l’on prononce. Nous réagissons tous sans nous en rendre compte la plupart du temps aux messages non-verbaux mutuels.

Nos  silences, nos gestes, nos postures, nos expressions faciales, le ton de notre voix, le  rythme de notre élocution,  même nos vêtements… complètent le message auditif. Cette communication non-verbale exprime les émotions, les sentiments et les valeurs.
Elle renforce et crédibilise nos propos lorsque nous sommes en cohérence avec ce que nous disons mais attention elle peut également décrédibiliser ce même message si nous avons des gestes contradictoires !

Il est devient donc indispensable que vous connaissiez  les gestes qui rassurent et ceux qui perturbent afin que votre communication soit la plus performante possible et que vos messages soient entendus.
Tout comme il est nécessaire également de détecter chez vos interlocuteurs leur enthousiasme,  leur malaise, leur incompréhension voire leur lassitude…

Vous l’aurez compris, bien maîtriser sa communication non-verbale, vous permettra d’obtenir plus aisément  l’attention et l’adhésion de vos interlocuteurs en milieu professionnel comme à la maison d’ailleurs ! et prêter attention à ce que le corps exprime chez vos interlocuteurs permet de comprendre leurs intentions.

Participez à notre formation et vous saurez tout sur la communication non-verbale pour communiquer encore plus efficacement.

Mieux communiquer ensemble

Connaitre les différents styles de comportements humains est très utile pour soi-même et dans sa relation à l’Autre.

Avoir en tête une grille de lecture des styles de comportement est le meilleur moyen de bien communiquer tant dans sa vie personnelle que professionnelle.

Différents contextes professionnels nous amènent obligatoirement à établir une relation, une connexion avec une ou plusieurs personnes dans différents domaines :  recruter un(e) futur(e) salarié(e), manager une équipe, animer une réunion, négocier, informer, former, sensibiliser ou tout simplement participer à un projet collectif…

Cependant, l’être humain à tendance à communiquer en se basant sur lui-même, sa compréhension du sujet évoqué, sa manière de réagir, de ressentir… et il espère sensibiliser ou faire adhérer en se calant sur lui-même. Nous pouvons dire avec certitude qu’il se coupe l’herbe sous le pied. Il risque de se sentir incompris et perdre du temps  tant sur son parcours professionnel que dans sa vie en général.

Mais ce n’est si évident, on ne nous apprend pas spécialement à écouter l’Autre mais plutôt à nous faire entendre coûte que coûte… Cependant,  si vous souhaitez améliorer vos relations ;  apprenez à communiquer en fonction de l’autre, de sa perception, de sa compréhension, de ses croyances, de ses émotions et de sa façon de réagir, vous établirez alors une communication de qualité et vous avancerez sereinement de manière constructive dans la relation à l’Autre.

Nous avons sélectionné non pas une grille de lecture mais plusieurs très simples, connues et qui se complètent parfaitement pour appréhender les différents types de personnalité de manière rapide et intuitive  . Ce choix a pour but d’ éviter de vous enfermer dans une approche spécifique qui pourrait, à terme,  être limitative voire sectaire.

Nos formations sont opérationnelles, un peu de théorie est indispensable pour comprendre le concept, bien sûr, mais très vite nous vous mettons en situation réelle par le biais de jeux de rôle, de quizz et de scénarii pour appréhender au plus vite cette nouvelle façon de communiquer en fonction de l’autre tout en restant soi-même…

« Qui connait les autres est instruit. Qui se connait est sage »                              Lao-Tseu

Prise de parole en public

Ne pas confondre « one man show » et prise de parole au quotidien !

La prise de Parole est bien souvent associée à un orateur face à un public important  !  Ils existent beaucoup d’autres exercices où s’exprimer à l’oral est le plus souvent de l’ordre d’une discussion devant son manager, un collègue, ses collaborateurs, un client ou un recruteur… Les cibles peuvent être multiples.
Nous avons tous besoin, à un moment de notre vie professionnelle, de défendre nos idées, de présenter un projet, de partager des infos,  d’animer une réunion voire de demander une augmentation… la liste est longue !

Et notre seul moyen pour y arriver correctement c’est notre voix et notre corps pour exprimer ce que l’on souhaite faire passer comme message et ce que l’on souhaite obtenir.
Prendre la parole en public peut être un art mais c’est surtout une pratique avec des techniques. Pour renforcer l’impact de votre communication orale et de vos prises de parole,  il est évident que la formation est la solution adéquate pour acquérir les techniques fondamentales tant sur la construction d’un discours que sur sa présence scénique.

La communication non verbale est également un des aspects qu’il faut appréhender. Ce que l’on exprime doit être en cohérence avec ce que son corps exprime lui aussi. C’est votre authenticité qui fera la différence. Les signaux que vous enverrez rendront crédibles votre prise de parole.

Tous ces savoirs conjugués, une fois connus vous permettront d’être à l’aise, clair, percutant pour intéresser votre auditoire…Vous démarquer deviendra une seconde nature et pour certains leur vraie nature !
Les formations que nous délivrons sont opérationnelles.
Elles ont pour objectif de vous apprendre tous les outils indispensables à une bonne maîtrise de l’orale.
Communiquez avec aisance pour convaincre avec élégance !
C’est à la portée de tous et même des plus timides !
Croyez en notre expérience…

L’excellence de la relation client

Aujourd’hui, la gestion de la relation client est un véritable atout différenciant face à la concurrence.

Les clients attendent d’être traités comme ils le souhaitent. Les clients veulent être gagnants à la fois sur le prix, la valeur, la praticité, le confort et la qualité du service.
Certains sont même prêts à payer plus pour un service identique si la qualité relationnelle est au rendez-vous.
Ils viendront et resteront plus facilement chez vous.

Lorsque l’on sait qu’un client satisfait en parle  à 9 ou 12 personnes et à contrario, un client mécontent en parle à 20 personnes voire plus depuis l’émergence des blogs, des forums et des réseaux sociaux sur internet, chaque entreprise a tout intérêt à mettre le client au cœur de l’entreprise.

Chaque moment de rencontre un client joue un rôle crucial dans sa décision d’achat ultérieure. C’est l’occasion d’établir une relation, un dialogue avec lui pour le fidéliser.
Oui ! Gagner un nouveau client est 5 fois plus onéreux que de le garder en le fidélisant.

Ce sujet important requiert une formation extrêmement opérationnelle.  Dans un premier temps, nous vous mettons en situation d’analyser la place que tient le client dans votre entreprise, dans quelle mesure vous répondez à ses attentes mais aussi comment connaitre l’intégralité de ses attentes pour faire plus et mieux que vos concurrents…

Puis nous passons en revue les différents types de profil et de comportement de la clientèle dans le but de savoir mener un dialogue constructif avec eux.

Nous mettons aussi l’accent sur l’art et la manière de gérer son stress face à l’impolitesse du client, le manque de temps  ou suite à  une erreur de votre entreprise.

Des outils vous sont proposés pour vous permettre d’intégrer la démarche qualité client au sein de votre entreprise, en face à face,  au téléphone ou via internet.

Chez nous, nous sourions à nos clients même au téléphone. Le sourire s’entend et l’intention aussi ! On dit que la bonne humeur est contagieuse… alors souriez vous êtes filmés !

Notre conseil !

Attention !  notre cerveau ne prête aucune attentionhardworker
à ce qui est ennuyeux !

Formez vous, suivez les techniques des pros, appréhendez les différents styles de comportement, prenez du plaisir à communiquer pour être compris…

human brain on a running machine

puis entraînez vous et entraînez vous encore et encore…

C’est la clef du succès !